Refund Policy

Política de Devoluciones y Cambios

En Peter-Patter, respaldamos la calidad de cada prenda. Le rogamos lea nuestra política antes de realizar su compra.

Devoluciones y Cambios No aceptamos devoluciones ni cambios salvo defecto de fabricación verificado. No se aceptarán devoluciones por preferencias personales (cambio de opinión o talla incorrecta solicitada por el cliente).

En caso excepcional de aprobación por motivos personales, todos los gastos de envío y despacho aduanero correrán íntegramente a cargo del cliente. Dirección de devolución: 34.ª planta, Centro de Negocios Evergrande, distrito Xinhua, ciudad de Shijiazhuang, provincia de Hebei, China — Peter-Pattter

Daños e Incidencias Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos en un plazo de 7 días con fotografías del problema a info@peter-patter.com.

Período de Desistimiento de 14 Días (UE) Si el envío es a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en 14 días por cualquier motivo. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas, en embalaje original y con comprobante de compra.

Reembolsos Le notificaremos tras inspeccionar su devolución. Si se aprueba, el reembolso se realizará en su método de pago original en 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación, contáctenos en info@peter-patter.com.

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Returns & Exchanges Policy

At Peter-Patter, we stand behind the quality of every piece we create. Please read our policy carefully before making a purchase.

Returns & Exchanges 

1. Return within 14 days (from the receiving date).  
2. Items are unused, undamaged and in its original packaging.  
3. Sale items are considered final sale and not eligible for returning.  

** Please note: shipping carriers may take longer time for transiting your order during holiday season

In the event a return is exceptionally approved for personal reasons, all shipping and customs clearance fees shall be borne entirely by the customer. Items must be returned to: 34th Floor, Evergrande Business Center, Xinhua District, Shijiazhuang City, Hebei Province, China — Peter-Patter

Damages and Issues Please inspect your order upon reception and contact us within 7 days if the item is defective, damaged, or incorrect, with photos, at info@peter-patter.com.

Refunds Once your return is received and inspected, we'll notify you of approval. If approved, your refund will be processed to your original payment method after we received the returns within 10 business days. If 15+ business days have passed since approval, contact us at info@peter-patter.com.